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吉林省全面實施“放心消費在吉林”創建活動新聞發佈會

吉林省政府新聞辦於2018年3月29日(星期四)上午10時在省政務大廳新聞發佈廳召開新聞發佈會,吉林省工商局副局長劉順昌介紹吉林省全面實施“放心消費在吉林”創建活動的有關情況,出席發佈會的還有長春財經學院校長金碩、吉林省工商行政管理局消保處處長崔益民,他們一並回答瞭記者提問。香港商報、香港大公報、北方法制報、吉林電視臺、吉林日報、吉林人民廣播電臺、中國吉林網等15傢媒體的20餘名記者參會。吉林省政府新聞辦新聞發佈處處長楊紅台中商標註冊軍主持瞭本場新聞發佈會。

2018-03-29 15:20:00

吉林油煙處理設備省政府新聞辦新聞發佈處處長楊紅軍(主持人)


各位記者朋友,大傢上午好!歡迎參加省政府新聞辦舉行的新聞發佈會。黨的十九大報告對新時代的消費維權工作提出瞭新的更高的要求,明確指出,要抓住人民最關心、最直接、最現實的利益問題,要不斷滿足人民日益增長的美好生活需要,完善促進消費的體制機制,增強消費對經濟發展的基礎性作用。今天,我們很高興地邀請到瞭吉林省工商行政管理局副局長劉順昌先生,他也是省工商局的新聞發言人,他將為大傢詳細介紹我省“放心消費在吉林”創建活動的有關情況,出席今天發佈會的還有長春財經學院校長金碩先生、吉林省工商行政管理局消費處處長崔益民先生,他們將一並回答記者朋友們感興趣的問題,請大傢給予充分的關註。下面,首先請劉局長為大傢介紹情況。


2018-03-29 15:23:00

吉林省工商行政管理局副局長劉順昌介紹有關情況


女士們、先生們:大傢上午好!感謝各位媒體朋友一直以來對全面實施“放心消費在吉林”創建活動的關註與支持。開展放心消費創建活動,是落實國傢“十三五”市場監管規劃要求,在我省創新開展的一項保護消費者權益活動,旨在營造安全放心的消費環境,增強消費對經濟發展的基礎性作用。目前,“放心消費在吉林”創建活動已經列入我省的2018年省政府重點工作,將通過政府主導、工商牽頭、部門聯動、經營者參與、消費者評價,逐步把吉林建設成為全國消費最安全、最舒心的省份之一。下面,我就開展放心消費創建活動的有關情況從以下三個方面作以發佈。
一、強化部門協作,努力開創消費維權新局面
去年以來,為進一步加強我省消費者權益保護工作,強化部門間協作配合,深入研究消費者權益保護工作中的重大問題,提升維權效能,營造良好消費環境,更好地發揮消費對經濟發展的帶動作用,形成齊抓、共管、共創、共建的良好工作局面,省工商局聯合中省直24個部門共同建立瞭吉林省消費者權益保護工作聯席會議制度;會同聯席會議成員單位印發瞭《關於開展“放心消費在吉林”創建活動的工作意見》(吉工商聯字[2017]13號),將“放心消費在吉林”創建活動納入我省經濟社會發展大局中,加強領導、統一部署、協調推進,確保我省放心消費創建工作責任到位、措施到位、保障到位、落實到位。為貫徹落實好這個意見,省工商局又率先印發瞭《全省工商和市場監管系統“放心消費在吉林”創建工作方案》,以指導全省系統開展創建活動,並明確以長春市和吉林市作為創建活動的試點單位,各市州局分別選擇一至兩個縣(市或區)作為試點單位,長白山、梅河口、公主嶺獨立開展試點推進。目前,各市州和省檢察院、司法廳、衛計委、旅發委、質監局等部門也先後制定瞭實施創建活動的具體方案,創建工作已經全面展開。我們將會同相關部門,依托開展“商品質量提升”“服務領域維權”“品牌消費培育”“食品安全保障”“誠信吉林旅遊”“金融安全消費”“公共服務規范”“消費價格放心”8項行動,以城市重點消費區域的商場、超市、市場、企業、景區為重點,引導經營者積極參與放心消費創建活動,年底前在每個縣(市、區)分別創建8個放心消費示范單位(店、企業),努力優化消費環境。
二、加強數據分析,深入研究和測評我省消費環境
消費環境建設是涉及我省經濟社會各個方面的綜合性系統工程。營造良好的消費環境,誠信經營,建設信用吉林,是改善和優化我省經濟環境的重要內容;加強消費維權工作,是維護社會穩定的重要工作;提高我省消費滿意度,是保障和改善民生、建設美麗幸福吉林的主要途徑。為瞭客觀準確評價我省消費環境,把握消費者的消費意願和滿意度變化趨勢,跟蹤監測市場主體的誠信經營和營商環境,為我省進一步挖掘消費潛力,提高居民消費質量,優化消費環境提供政策借鑒,省工商局會同長春財經學院,成立瞭《吉林省消費環境評價研究》課題組,啟動全省消費環境評價研究工作,並將其作為“放心消費在吉林”創建活動的重要內容。
開展消費環境指數研究,旨在進一步瞭解和掌握我省消費環境狀況,努力實現消費者對安全無憂、誠信無欺、便利無礙、維權無阻消費環境的憧憬與期待,通過采集和整合相關職能部門及其他社會組織中涉及到的消費環境大數據,讓數據給全省消費環境“精準畫像”,借以找出問題,彌補差距。我們以國傢統計部門宏觀數據為基礎,以全省工商和市場監管部門的監管和維權數據為依據,並結合現場發放的14000餘份調查問卷,從消費安全環境、消費誠信環境、消費維權環境以及消費者基本滿意度四個維度設計指標,充分反映瞭全省和9個市州及梅河口、公主嶺地區消費環境狀況。通過數據分析研判,我省消費環境綜合指數為71.76分,其中,消費安全指數是68.51分,消費誠信指數是73.95分、消費維權指數是73.38分,消費者基本滿意度指數是73.36分,消費環境整體較好。9市州消費環境綜合指數測評得分從高到低依次是:吉林市76.55分,通化市76.49分,長市73.75分,四平市73.47分,延邊州72.87分,松原市71.50分,白城市67.66分,遼源市67.26分,白山市64.98分。另外,我們對擴權強縣試點市的的梅河口和公主嶺也進行瞭調查研究,得分分別為78.21和74.76分,取得瞭非常優異的成績。但限於地域環境、人文環境、執法環境等因素,為瞭體現測評結果的科學性和公平性,沒有與9市州一同排名。以上測評結果我們將通報給當地政府。
據瞭解,在東北三省我們是首傢開展消費環境指數研究的省份,全國目前也隻有5傢。通過消費環境的調查研究,我省消費環境總指數較高,消費環境整體較好,但是也存在諸多問題。如:從我省消費總體水平可以看出,農村和城鎮居民的消費水平逐年增長,並且在精神層面的消費亦逐年增加,各個指標均呈持續出上升的趨勢,發展勢頭良好,但城鄉之間有一定差距,農村居民的整體水平仍有待於提高,再如:從消費環境指數分類方面來看,消費安全環境整體指數滿意度較差,以68.51分居於末位,而消費誠信環境類指數、消費維權環境類指數、消費者基本滿意度類指數均在70分以上,整體情況較好,由此可見,消費者對消費安全環境非常重視,消費安全環境尚有較大的提升空間。我們將針對上述問題,制定和推進維護消費者維權利益的各項措施,不斷優化我省消費環境,為促進消費提供重要參考。
三、突出創建主題,積極打造“放心消費在吉林”創建品牌
為瞭營造濃厚的“放心消費在吉林”的創建活動氛圍,凸顯吉林創建特色,省工商局於今年2月12日,在吉林日報、新文化報、東亞經貿新聞、城市晚報等省內主流平面媒體、中國吉林網、吉和網、紅盾網等網絡媒體以及吉林工商微信公眾號、吉林省消費者協會微信公眾號等數十傢網站媒體刊登《關於征集“放心消費在吉林”創建活動官方標識的公告》,廣泛征集“放心消費在吉林”創建活動官方標識(LOGO)。截止3月5日,共收到來自浙江、廣東、上海等16個省市102人次創作設計的166幅作品。這次征集的作品范圍較廣、質量較高,涉及各個行業、各個階層人士廣泛廣泛參與,具有一定的代表性,取得瞭較好的社會效應和宣傳效果。
3月9日,我們本著公開、公平、公正的原則,邀請到省內標識設計領域知名度較高的五位專傢組成評委會,組織召開瞭“放心消費在吉林”創建活動官方標識征集作品評審會。按照凡是與其它省市標識雷同的,有模仿、抄襲、侵權嫌疑的一律不用;標識設計要體現地域和行業特點,凸現吉林特色,做到主題鮮明;標識設計要求原創性強、辨識度高、易於識別、便於制作,具有較強的視覺表現力三項評審原則,通過初審、復審、終審,評選出一等獎作品1件,二等獎作品2件,三等獎作品3件。其中,一等獎作品的寓意是:以“愛心”與“一雙呵護之手”為創意主元素,圖案中心由四個“吉”字構成,並融入心形,從而體現處處放心的理念,以及“吉林”地域文化特征,彰顯出“放心消費在吉林”的主題內涵。現將一等獎作品作為“放心消費在吉林”官方標識,正式予以公佈(出示標識樣本),並從即日起在全省正式起用。
發佈就到這。下面,我和我的同事,還有長春財經學院的領導願意繼續回答大傢的提問。


2018-03-29 15:24:00


謝謝劉局長的介紹。下面是記者提問時間,哪位記者想提問題,請舉手示意,並報一下自己所代表的媒體機構。


2018-03-29 15:25:00

1.吉林日報


各位領導好,我有一個問題想請問金碩校長,這次全省的消費環境指數研究測評工作是由長春財經學院承擔的,那麼對此咱們學校做出瞭哪些安排,遵循瞭哪些原則,來保證測評工作如此高質量的完成的?謝謝您。


2018-03-29 15:28:00


非常感謝。首先非常感謝省工商局對長春財經學院的高度信任,從去年6月我們就受省工商局的委托,我校承擔瞭吉林省消費環境評價工作,我們學校對此項工作高度重視,專門指定瞭主管科研的副校長作為專門的負責人,依托我們學校省級的人文社科重點研究基地、現代服務業發展研究中心,集聚瞭我們學校統計學、經濟學、管理學等學科的專傢學者,成立瞭吉林省消費環境評價研究項目組。之後又成立瞭由近百名學生組成的專項調查隊。我們在測評時,項目組遵循瞭以下四個原則:
第一,科學。科學地設計我們省消費環境指數的指標體系,充分的實地調研,采用科學的方法測算,保證測評結果的科學性和準確性。
第二,客觀。調查的問卷錄入和信息統一由督察員進行管理,保證數據信息真實,反映消費者的評價和意願的表達。
第三,全面。將全省的9個市州、梅河口和公主嶺主城區和農村全部納入測評的范圍,樣本涵蓋瞭所有地區,可以全面地反映我省的消費環境。
第四,獨立。長春財經學院組成的吉林省消費環境測評項目組作為第三方機構,承擔全省的消費環境測評工作後,按照各市州消費環境實際調查情況,獨立開展測評活動,實事求是地對全省各市州的消費環境進行瞭評估。
在上述四項原則指導下,項目組高質量地完成瞭我省消費環境測評工作,長春財經學院作為一所地方院校,將一直不遺餘力地為我省經濟和社會的發展,為富民強省、市場繁榮提供更多的服務。


2018-03-29 15:29:00

2.吉林電視臺


您好,我是吉林電視臺新聞資訊記者,我想請問崔益民處長,長春市作為省會城市,現在的排名是第三,那麼,長春的消費環境與排名第一的吉林和排名第二的通化還存在哪些差距?謝謝。


2018-03-29 15:30:00


我來回答這個問題,長春作為省會城市,在全省的9個市州中排名第三,取得這樣的成績也實屬不易。長春在消費場所安全、服務質量建設、基礎設施投入和投訴舉報處理方面表現也都非常好。作為省會城市,有這樣一些特點:一是長春市的消費群體大,二是高知人群多,三是投訴量大,再有就是監管部門的監管力度和難度也大。台中抽水肥專業網|台中抽水肥|台中市抽水肥|台中抽水肥推薦|台中抽水肥價格|台中水肥清運
通過問卷調查和數據分析,長春的消費安全、誠信、維權和基本滿意度指數在全省分排名在第三、第五、第六和第三位。按照指標體系測算的綜合排名,全省第三名。我們也瞭解一下,在其他省份,比如說江蘇的南京作為省會城市,在江蘇13個設區的市中,排名也僅為第七,所以我們省會城市和其他城市存在的差距也是相對的。


2018-03-29 15台中抽化糞池:31:00

3.新文化報


您好,我是新文化報社記者。我想問一下金校長,消費環境指數研究的準確程度取決於測評的數據和樣本的來源,請問一下我省消費環境評測的數據來源和各地樣本的選擇。謝謝。


2018-03-29 15:32:00


消費環境測評的數據來源與測評指標對數據的要求密切相關,遵循著科學性、系統性、層次性、有效性以及數據和獲得的原則,我省的消費環境指標體系的構建經歷瞭這樣幾個過程:初步建立、試調查、指標體系的調整、指標體系確定這樣四個環節。
最終,確定瞭指標由三個層級來構成:一級指標是吉林省消費環境指數;二級指標包括四個方面:一是消費安全環節,二是消費誠信環節,三系消費維權環節和消費者的基本滿意度;三級指標包括食品安全、政府獎懲機制、消費者投訴處理效率等37個指標。
根據指標體系的需求,本次測評數據主要來源於兩個方面:一是省工商局和各市州12315監測的平臺數據,二是根據實地的調查問卷。
為瞭保證測評的全面性和準確性,我們課題組多次深入到省及各市州的市場管理部門收集12315的監測數據,同時根據我們省的行政區劃,按照11個地區的人口數量與消費水平,並遵循統計學的要求,確定各地區的樣本數量。調查區域包括我們省的9個市州和兩個擴權強縣試點市的主城區和農村。我們的調查點設在各個地區的消費者較密集的熱門商圈、文體中心、社區醫院、農村集市以及該地區特色消費項目等公共場合。消費環境測評采用瞭現場攔截訪問、小組訪談、深度訪談多種形式相結合,調查引導員在現場對答題者進行瞭答疑和監督,問卷填答當場合就進行完畢。
經過四個多月的調查,共發放問卷14400份,收回有效卷11743份,問卷有效回收率81.55%。在大樣本量下,對我省消費環境調查分析,保證瞭測評的全面性和準確性。通過消費環境的調查研究,摸清瞭我們省各地區消費環境的具體情況,為促進我們省開展的“放心消費在吉林”的工作提供瞭一手資料,也發揮瞭我們學校為地方政府提供優質咨詢服務的作用。謝謝。


2018-03-29 15:33:00

4.香港大公網


大傢好,我是香港大公網的記者。我有個問題想請問一下崔處長,剛才公佈瞭“放心消費在吉林”創建活動的官方標識,請您介紹一下這個具體的應用。謝謝。


2018-03-29 15:34:00


“放心消費在吉林”創建活動的官方標識作為我們省創建活動的重要標志,將應用於創建活動的始終,因為創建活動具有長期性和持續性,我們瞭解到,全國開展放心消費創建活動的城市也不是特別多,以省為單位統一創建活動標識的,據我們瞭解,到目前也隻有江蘇、山東、天津,大概是這三個省份。我們將向吉林省消費者權益保護工作聯席會議各成員單位以及全省工商和市場監管系統印發通知,明確創建活動的官方標識使用管理辦法,要求各地統一規范使用。
創建活動官方標識將廣泛應用於創建的商戶、企業、商圈、消費維權服務站,也可以印制在旗幟上,做成胸牌、方便袋、名片、宣傳海報、宣傳彩頁等等,使這個創建活動呈現立體化的宣傳效果。
我們還將其作為基本要素,進行“放心消費在吉林”創建活動系列宣傳畫和公益廣告宣傳品片的制作,動員全社會的力量積極參與,激發廣大經營者的創建熱情,努力營造創建活動的濃厚氛圍。


2018-03-29 15:35:00

5.香港商報


各位領導上午好,我是來自香港商報的記者。我想請問劉副局長,開展我省消費環境指數研究的意義,對優化我省消費環境和促進經濟發展有哪些推動作用?謝謝。


2018-03-29 15:36:00


開展消費環境指數研究,通過這項滿意度測評,我想起碼有這樣幾項工作可以推動:
一是有利於推動“十三五”市場監管規劃的貫徹和落實。
二是有利於提升全社會對消費環境建設工作的關註與參與度,整合社會各界的力量促進消費環境的改善。
三是有利於推動各地區、各部門積極深化供給側結構性改革,增加有效供給,提升商品和服務質量,從而提振消費信心,擴大消費需求,充分發揮好消費對於經濟發展的基礎性作用。


2018-03-29 15:37:00



如果沒有問題,今天的發佈會到此結束,謝謝劉局長、金校長和崔處長,謝謝大傢!


2018-03-29 15:38:00

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